ข้อกำหนดและเงื่อนไข x5bet
สิ่งที่สมาชิกทุกคนควรอ่านก่อนใช้งาน

1คำนิยามและขอบเขตการบังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") กำหนดขึ้นระหว่าง x5bet ("บริษัท" "เรา" "แพลตฟอร์ม") กับผู้ใช้งานทุกคน ("สมาชิก" "คุณ") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ x5bet.cash รวมถึงแอปพลิเคชันและช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คำนิยามที่ใช้ตลอดเอกสารฉบับนี้มีความหมายดังต่อไปนี้

• บริการ หมายถึง เกม การเดิมพัน โปรโมชั่น ระบบฝาก-ถอน และฟีเจอร์ทั้งหมดที่ x5bet จัดให้บนแพลตฟอร์ม
• บัญชีสมาชิก หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่สมาชิกลงทะเบียนกับ x5bet เพื่อเข้าใช้บริการ
• เงินในบัญชี หมายถึง ยอดเงินจริงและเครดิตโบนัสที่แสดงอยู่ในบัญชีสมาชิก
• การเทิร์น (Turnover) หมายถึง มูลค่าการเดิมพันรวมที่สมาชิกต้องทำให้ครบตามเงื่อนไขก่อนถอนเงินโบนัส
• ตัวแทน หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก x5bet

2คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์สมัครสมาชิก

x5bet เปิดให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น หากตรวจพบว่าสมาชิกไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด x5bet มีสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดเงินที่เกี่ยวข้องได้ทันที

3การลงทะเบียนและการจัดการบัญชีสมาชิก

การสมัครสมาชิก x5bet ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนผ่านแบบฟอร์มที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเคร่งครัด

• สมาชิกต้องตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ กรณีรหัสผ่านหลุดออกไป ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมงาน x5bet ทันที
• x5bet จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น
• การยืนยันตัวตน (KYC) อาจถูกร้องขอในทุกขั้นตอน โดยเฉพาะเมื่อถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อยอดถอนเกินเกณฑ์ที่กำหนด เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่
• สมาชิกสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านหน้าโปรไฟล์ แต่ชื่อ-นามสกุลที่ใช้ในการสมัครต้องตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเสมอ
• x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาตามดุลพินิจของบริษัท

4การฝากและถอนเงิน

x5bet รองรับการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางหลักของไทยอย่างครบถ้วน ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

4.1 การฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากเงิน
• การฝากผ่านระบบอัตโนมัติจะเข้าบัญชีภายใน 1–5 นาที หากเกินเวลาดังกล่าวให้แจ้งทีมงานพร้อมสลิปยืนยัน
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้โอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับ x5bet เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีคนอื่นโอนเงินเข้า
• x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและอาจระงับธุรกรรมที่น่าสงสัยเพื่อป้องกันการฟอกเงินตามนโยบาย AML

4.2 การถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300 ยอดถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 1–3 นาทีสำหรับช่องทางอัตโนมัติ และไม่เกิน 15 นาทีสำหรับกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก และบัญชีธนาคารที่รับเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้
• เครดิตโบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง ต้องทำเทิร์นให้ครบตามเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนเท่านั้น

5โบนัสและโปรโมชั่น

x5bet มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบเพื่อเพิ่มความสนุกและมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้สมาชิก ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

• โบนัสต้อนรับจะได้รับเมื่อสมัครสมาชิกใหม่และฝากเงินครั้งแรกตามยอดขั้นต่ำที่กำหนด
• อัตราการทำเทิร์นสำหรับโบนัสแต่ละประเภทจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น เช่น โบนัส x30 หมายถึงต้องวางเดิมพันรวมเป็น 30 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ
• โบนัสทุกประเภทมีอายุการใช้งาน หากพ้นกำหนดแล้วยังทำเทิร์นไม่ครบ โบนัสและกำไรที่ได้จากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• สมาชิก 1 คนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น การใช้ข้อมูลหลอกลวงหรือสมัครบัญชีซ้ำเพื่อรับโบนัสถือเป็นการทุจริตและจะถูกยึดโบนัสทั้งหมด
• x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ยกเลิก หรือเพิ่มโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า แต่จะอัปเดตบนหน้าเว็บไซต์ทุกครั้ง
• โบนัสไม่สามารถโอน แลกเปลี่ยน หรือถ่ายทอดให้บุคคลอื่นได้ในทุกกรณี

6กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการเดิมพันของ x5bet อย่างเคร่งครัด กฎเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อความยุติธรรมและความสนุกสนานของทุกคนบนแพลตฟอร์ม

• ผลลัพธ์ของเกมทั้งหมดบน x5bet ถูกกำหนดโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองอิสระว่ามีความสุ่มที่แท้จริงและยุติธรรม
• การตัดสินใจเดิมพันทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกเอง x5bet ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินจากการเดิมพัน
• หากระบบขัดข้องระหว่างการเล่น ผลการเดิมพันที่บันทึกไว้ในระบบจะถือเป็นผลสุดท้าย หากไม่มีการบันทึก เดิมพันนั้นจะถูกยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน
• x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเดิมพันที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค เช่น อัตราต่อรองผิดพลาด หรือข้อมูลแสดงผลคลาดเคลื่อน
• สำหรับการเดิมพันกีฬาสด x5bet มีสิทธิ์ล็อคหรือระงับการรับเดิมพันในเหตุการณ์ใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ยอดเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดต่อครั้งแตกต่างกันตามประเภทเกมและระดับสมาชิก รายละเอียดแสดงในหน้าเกมนั้นๆ

7พฤติกรรมต้องห้ามและการทุจริต

x5bet มีระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง สมาชิกที่กระทำการในลักษณะต่อไปนี้จะถูกระงับบัญชีทันทีและอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

• การโกงและการใช้ซอฟต์แวร์ช่วย ห้ามใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ AI หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ให้ความได้เปรียบในการเดิมพันเหนือระบบ
• การสร้างบัญชีซ้ำ การสมัครสมาชิกมากกว่า 1 บัญชีเพื่อรับโบนัสหรือหลบเลี่ยงการระงับบัญชีถือเป็นการทุจริต
• การฟอกเงิน ห้ามใช้แพลตฟอร์ม x5bet เป็นช่องทางฟอกเงินหรือทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมายไม่ว่ารูปแบบใด
• การล้มโต๊ะ การร่วมมือกันระหว่างผู้เล่นหลายคนเพื่อโกงหรือครองเกมในลักษณะที่ไม่เป็นธรรม
• การแฮ็กหรือเจาะระบบ ห้ามพยายามเข้าถึงระบบ ฐานข้อมูล หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ภาษาหยาบคายหรือคุกคาม ห้ามใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม คุกคาม หรือข่มขู่ทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น

8การระงับและปิดบัญชีสมาชิก

x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้โดยไม่จำเปนต้องแจ้งล่วงหน้า

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้
• พบพฤติกรรมทุจริตหรือสงสัยว่าจะมีการทุจริตตามที่ระบุในหมวด 7
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• สมาชิกร้องขอปิดบัญชีตนเองเพื่อการเล่นอย่างรับผิดชอบ
• บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเกิน 12 เดือนต่อเนื่อง (บัญชีสูญหาย)
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

กรณีที่บัญชีถูกระงับชั่วคราว สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนและมีโอกาสชี้แจงภายในระยะเวลาที่กำหนด กรณีปิดบัญชีถาวรเนื่องจากการทุจริต เงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกยึดตามดุลพินิจของ x5bet

9ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

x5bet ให้บริการในสภาพ "ตามที่มี" และ "ตามที่ให้บริการได้" โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ต่อไปนี้คือขอบเขตความรับผิดชอบของ x5bet

• x5bet จะพยายามรักษาระบบให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาระบบ
• x5bet ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการใช้บริการ
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ x5bet ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกได้ฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ
• x5bet ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอกที่อาจมีการลิงก์ถึงจากแพลตฟอร์มของเรา
• สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันมีความเสี่ยง และการตัดสินใจเดิมพันทุกครั้งเป็นความรับผิดชอบส่วนตัวของสมาชิกเอง

10การแก้ไขข้อพิพาทและการอุทธรณ์

หากสมาชิกมีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพัน การทำธุรกรรม หรือการตัดสินใจของ x5bet สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ขั้นตอนที่ 1 – ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: แจ้งข้อพิพาทผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมหลักฐานประกอบภายใน 72 ชั่วโมงนับจากเกิดเหตุ ทีมงาน x5bet จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง
2. ขั้นตอนที่ 2 – ยกระดับเรื่องร้องเรียน: หากไม่พอใจผลการพิจารณาในขั้นตอนแรก สมาชิกสามารถยื่นเรื่องต่อผู้บริหาร x5bet โดยระบุเลขที่เรื่องร้องเรียนเดิมและเหตุผลเพิ่มเติม
3. ขั้นตอนที่ 3 – การไกล่เกลี่ยอิสระ: หากยังไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายอาจตกลงใช้ผู้ไกล่เกลี่ยอิสระที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ

11การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

x5bet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อความชัดเจนหรือแก้ไขคำผิดอาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ x5bet ต่อไปหลังจากการแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สามารถแจ้งปิดบัญชีได้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

12ช่องทางติดต่อ x5bet

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้งาน สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน x5bet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้